Na pewno łatwiej jest wprowadzić w firmie oprogramowanie dedykowane. Z uwagi na to, ze jest dopasowane konkretnie pod potrzeby danej firmy tak więc lepiej będzie się do niego dostosować.
Oprogramowanie gotowe z jednej strony jest tańsze, z drugiej strony trzba tutaj wziąc pod uwagę problemy z jego wdrożeniem tak wiec okazyjna cena wcale nie musi być taka jak się wydaje.
Najlepiej skontaktowac się z firma, ktora zajmuje się oprogramowaniem i powinni Ci doradzić co wybrać.
Proponuję jeszcze sprawdzić: https://itcenter.pl/oferta/oprogramowanie-dedykowane/crm/